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主题回顾

匿名 发表于 2017-5-27 11:16

然后客服是AI控制

匿名 发表于 2017-5-23 11:26

[67] [39]

匿名 发表于 2017-5-23 10:57

[12] [12] [12]

looloo 发表于 2017-5-23 10:26

这不叫大数据,这叫个人数据

晨光 发表于 2017-5-23 09:48

哦!原来如此,涨姿势了.

120055453 发表于 2017-5-23 09:41

[64] 谁XX的把我的信息卖了那么淋漓尽致

匿名 发表于 2017-5-23 09:33

为什么买披萨的知道的比FBI还多

rynodon 发表于 2017-5-23 09:16

明显的不可能,虽然这些都可以做到,但是做到这些都需要成本的,卖个披萨知道这些有什么用?能增加几倍的销量?

匿名 发表于 2017-5-23 09:08

[42]

5896561 发表于 2017-5-23 08:53

[32] 可怕!

果条粉肠 发表于 2017-5-23 08:50

[68]

匿名 发表于 2017-5-23 08:46




        知道什么叫大数据吗?下面通过一段对话,您就知道了!
        看看对当老板的、当领导的或当老师的等等有什么启发和帮助?

        必胜客店的电话铃响了。
        客服拿起电话:必胜客。您好! 请问有什么需要我为您服务?
        顾客:你好! 我想要一份……
        客服:先生,请先把您的会员卡号告诉我,好吗?
        顾客:16846146***。

        客服:黄先生,您好!您是住在泉州路一号12楼1205室。您家电话是2646****,您公司电话是4666****,您的手机是1391234****。请问您想用哪一个电话付费?
        顾客:你为什么知道我所有的电话号码?
        客服:黄先生,因为我们联机CRM系统。
        顾客:我想要一个海鲜比萨……
        客服:黄先生,海鲜比萨不适合您。

        顾客:为什么?
        客服:根据您的医疗记录,你的血压和胆固醇都偏高。
        顾客:那你有什么可以推荐的?
        客服:您可以试试我们的低脂健康比萨。

        顾客:你怎么知道我会喜欢这种的?
        客服:您上星期一在国家图书馆借了一本《低脂健康食谱》。
        顾客:好。那我要一个家庭大号比萨。
        客服:黄先生,大号的不够吃。

        顾客:为什么?
        客服:因为您家一共有六口人。来个特大号的,怎样?
        顾客:要付多少钱?
        客服:99元。这个足够您一家六口吃了。但您母亲应该少吃,她上个月刚刚做了心脏搭桥手术,还处在恢复期。

        顾客:那可以刷卡吗?
        客服:黄先生,对不起,请您付现款。
        顾客:你们不是可以刷卡的吗?
        客服:一般是可以的。但是您的信用卡已经刷爆了,您现在还欠银行4807元,而且还不包括您的房贷利息。

        顾客:那我先去附近的提款机提款。
        客服:黄先生,根据您的记录,您已经超过今日提款限额了。
        顾客:算了,你们直接把比萨送我家吧,家里有现金。你们多久会送到?
        客服:大约30分钟。如果您不想等,可以自己开车来取。

         顾客:为什么?
         客服:根据我们CRM全球定位系统车辆行驶自动跟踪记录显示,您登记的一辆车号为京CQ6666的汽车,目前正在解放路东段华联商场右侧行驶,离我们店只有50米。
        顾客:好吧(头开始晕)
        客服:黄先生,建议您再带一小份海鲜比萨。

        顾客:为什么?你不是说我不能吃吗?
        客服:根据我们CRM通讯系统分析,今天您与一位女性通话频率高、时间长,今天又是2.1 4,我们分析应该是您的情人,而这位手机用户近来一直买的是海鲜比萨,她应该喜欢这种口味。
        顾客:…………
        客服:您最好现在就送回家,否则您就不方便出来了。

        顾客:为什么?
        客服:根据我们定位系统,您的爱人大约30分钟后到家。
        顾客:我为什么要出来?
        客服:您已在汇峰酒店定了今晚的房间,估计您是与情人约会吧?

        顾客:当即晕倒…………

        这就是大数据!


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