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匿名 发表于 2021-6-15 10:40
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@flypig：在深圳手机丢了。回到北京，补办中国移动的 sim 卡。
到移动营业厅的时候，6:29 了。营业厅说六点半下班，不能办了。
回公司路上下载移动营业厅 app。发现要联系客服得登录。登录只能往手机号上发验证码。死胡同。
打 10086 吧只能。
客服接起来，听说要挂失 sim 卡。直接来一句，去威信公众号上办。我说那你 10086 干嘛的，给公众号倒流用的吗？遂开始接待。
输入身份证号。验证完毕。
“请告诉我你的姓名进行验证。”
“xxx。”
“第三个字怎么写？”
“三点水那个。”
“然后呢？”
“然后你看你屏幕上现在显示的我的名字咋写就行了。哪有你这么验证的？”
继续接待。
“然后你还要进行一个验证。”
“验证吧。”
“请你说出过去五个通话记录的手机号码。”
我在这个时候已经崩溃了。
“你让我说出过去五个通话记录的手机号码？我刚才给你说了我手机丢了对吧？你手机丢了，去找中国移动挂失 sim 卡，你能说出来过去五个通话记录的手机号？你给我说说刚才给你送外卖的小哥的手机号试试？昨天给你送快递的人手机号多少？你就给我说说最后一次你打的电话是给谁的？”
“.....”
对方打算换个问题。
“那这样吧。请你说出你最近五次缴费记录。”
“都自动扣款的。”
“分别是什么日期，金额多少？”
“你能问一些换作是你你能答得上来的问题吗？”
“....”
对方打算再换一个问题。
“你说说你这个手机号开通的日期吧。”
我崩塌了。
“我这个手机号 2005 年还是 2006 年开的。到现在 15 年左右了。你屏幕上应该有这个答案。你问的时候，你有没有想想，你十五年前，应该最多念小学吧差不多。你小学随便啥事儿，除了你过生日过六一儿童节，你能说出来哪年哪月哪日发生了什么鸡毛蒜皮的事儿吗？”
“....”
后来，我使出了所有无奈的客户都会使用的方法。“你让你们经理来接个电话吧。”
哥们也爽快。喊来了经理。
经理询问了一下刚才这个小哥。“先生你好，我了解情况了。我来接手跟你验证一下。请问你能说一项你自己主动办理的中国移动业务吗？”
“国际漫游。”
验证完了。
又过了 10 秒钟就挂失好了。
谢天谢地。
