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匿名 发表于 2026-7-29 11:49
@whigzhou：在澳洲生活的一个麻烦，是每隔几年就得换保险，电力，煤气等各种供应商，不然会吃很大亏，因为这些供应商会不断给既有用户涨价，同时以最优惠价格吸引新用户，价格差异可以大到百分之好几十，我听说过几个夸张的例子，更换供应商省下不止 2/3 的钱，
换供应商不算太麻烦，几个比价网站做的都不错，手续上也没有任何障碍，可是因为频率高，平均下来每年至少一两个夜晚就搭在上面了，
我一直不太理解这种惩罚老客户的定价策略为何如此流行，今天又想了想这事情，我能想到的唯一说得通的理由是，澳洲法律禁止锁定服务期的长期合同，供应商必须允许客户随时退出，而同时又存在足够多价格不敏感的用户，
依我看，这种禁令鼓励了以低价挖墙脚的竞争策略，而同时供应商又不愿意采取避免被挖墙角的防御策略，因为给既有用户降价的防御好处，不足以抵偿从价格不敏感用户身上刮到的油水（不妨称之为惰性红利）缩减这一代价，或许他们设计不出既能起到防御效果，又不缩减惰性红利的应对策略，
（和其他行业比，宽带市场可能有所不同，几百块一个的路由器可能会产生一定程度的锁定效果 —— 这或许解释了我过去 6 年中几次比价都没发现比我正在用的那家更优惠的 ——，不过我不确定这个效应有多大）
结果，所有供应商都实行只进攻（低价拉新用户）不防御（因为禁令之下找不出可行防御手段）的策略，可以想象，这种局面下，对新用户的价格会拉低到亏本水平，惰性红利成了主要盈利来源，供应商活的好不好就看能自己的客户群中沉淀下多少惰性客户，
惰性用户的数量可能还真不小，最起码，对那些不习惯用互联网的老人，比价和更换都不是件容易事，而退休老人的手头一般都比较宽裕，
我有个朋友，是个热心人，还特别好为人师（这在澳洲绝非典型，恐怕只有我们乡下小镇才碰得到），他最近一段时间热衷于检查别人的保险和电煤账单，已经帮身边至少十几个人更换了供应商，大部分是退休老太太，更换后的节省比例都很高，其中有个老太太的车险 40 年没换过供应商了，一下子省了一千多一年，
我猜，很多供应商都在绞尽脑汁怎么把这类用户弄到手，一定有很多定向营销手段，
以上纯属猜测，欢迎更好的解释
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