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匿名 发表于 2025-5-19 15:39
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@谢佩德骨头：想想还是应该分享一下今天大战某动的细节，以免大家遇到类似的情况被套路。
上午我接到一个成都本地座机号码，接起来对方自称是某动员工，告知我我的套餐免费升级了流量，“就帮你开通了哈”。
经历多年诈骗套路的我很警觉的问对方，你这个免费升级，有没有免费期，会不会过了免费期就要加收费。对方说不会的，这个就是标准套餐价。
我当时差点就准备同意了，但多年的上当经验告诉我免费给客户加量这种事就算有，也不会让某动浪费人力来特别通知一下的。
于是我多问了一句 —— 这个套餐价格是多少？
对方说 128。
我说我现在套餐只要 98，你为什么说价格没变？你不怕被投诉虚假陈述？
对方很淡定的说，机主你放心，我们电话都有录音的，我们确实没有提高你的资费水平。
我说我很肯定我现在套餐是 98，你这不睁眼说瞎话吗？
精彩的来了。
对方说 —— 我们是根据你前几个月的平均话费来计算的，你前几个月的话费比套餐高，我们就给你推荐了一个更好的套餐，价格不会超过你的实际话费的。
我冷笑了一声说，那你知道我每个月的话费都没超过 100 块，只有 2 月去了趟迪拜开通了你们的流量套餐所以平均话费才高了吗？你凭什么看了几个月的平均话费就敢说你 128 的套餐没有增加我的话费？
对方就仓皇挂了电话。
然后我拨打了某动客服电话投诉，中间发生了我介绍的技巧那个小插曲。
客服听到我的投诉后，还对我使了个小阴招。
客服说那先生我给你设置高频骚扰电话屏蔽服务好不好？
一般人都会说好对不对？
那你就中招了。
我之前听运营商的朋友说过，一个号码的有效投诉超过一个比例就会被停止电销资格，而仅仅用屏蔽服务，可能客服就会因为客户没有明确要求投诉而不给那个号码挂投诉，从而保护那个号码。
我跟客服说，第一你告诉我这个座机是有人冒充某动员工诈骗，还是确实是你们的员工或授权第三方？如果是诈骗，我就报警。如果是你们的人，那应该是你们处理这个号码，而不是不处理号码给我上什么屏蔽服务误伤那些没有诈骗我的人。
客服听到我直球提问，只好说可能是线下营业部的员工，会标记投诉，问我还有没有什么其他问题。
我想到我还有个号码是 69 套餐但长期不用，上次打客服电话问降套餐，客服回复我说必须去指定线下营业厅（爆难停车人爆多）办理，这次要不再问问看。
我就问客服，是不是降套餐必须去你们指定的线下营业厅，这合理吗？
客服明显迟疑了一下，说你可以去线下，也可以向我们客服反馈，如果确实是用不到，我们也可以线上处理。
我说虽然你也是打工无奈，但你们公司这种不投诉就一直犯贱的服务理念真是恶心，今天我就不改套餐了，你遇到我也够难受的，谢谢，再见。
挂完电话我不禁感叹，这一整套的话术，已经是缅北级别的擦边套路水平了吧，我一个资本市场摸爬滚打了二十几年被各种高智商人群用尽全力骗来骗去的老菜皮，也得打起十二分的精神来应对，一般纯良的普通人有多大概率招架得住呢？发明并运用这套话术的公司真的配得上一个 “贱” 字。
但转念一想，一个国企，一个中央国企，一个市值国万亿的中央国企，不躺平不佛系，每天用缅北级别的技术来推进业务，是多么的有进取心！
怪不得股价屡破新高。
回头逢低加仓，把今天的精神损失费让它自己给我赚回来！
干！原来当年大学教的商业伦理真的有用 —— 那堂课不是教你商业上要遵循什么道德，而是教你为了赚钱可以抛弃哪些社会道德，比如真金白银买股票支持这种为了销售出卖人品的企业。
