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标题: 遇到天价虾，其实可以这样维权 [打印本页]

作者: 匿名 时间: 2015-10-10 10:13 标题: 遇到天价虾，其实可以这样维权

　　近日，广元游客在青岛烧烤店遇到天价虾，报警并投诉到物价部门无果，最终被迫交钱脱身。

　　理论上，烧烤店老板持遮阳伞杆进行人身威胁，声称“叫人来”，已触犯《治安管理处罚法》。因此游客直接报警并没错。但理论终归是理论，是需要人来解释的，人民警察公务繁忙，“没有发生肢体冲突，所以不是治安事件，不归我们管，你要找物价部门”的说法也颇有道理，竟让人无法反驳。

　　其实，这位游客有很多处理方法，价格欺诈，当然可以找工商、物价（通常归当地发改委）；遇上不讲理的老板，还得用点特殊办法“围魏救赵”，找环保餐厅油烟排放；找消防举报火灾隐患；找城管举报占道摆摊；找食药监反映食品安全问题……开餐馆，这样那样的问题总有吧。

　　说穿了，生活中各种维权，关键是找准对象的“痛点”，下面是常识普及。

　　最典型的是电信业务纠纷。拨打三大运营商自己的投诉电话，作用多大你懂。现在应该做的，是到工信部“电信用户申诉受理中心”进行网上投诉。你的投诉内容会被部委完整地转发给被诉企业。在一至二个工作日后，投诉人就会接到工信部人工确认电话，主要内容是核实投诉人信息、申诉内容。而三大运营商肯定会很上心——工信部是各大运营商的直接主管部门，领导的话敢不听吗？

　　再如医疗纠纷，如果和医院协商调解不成，可向卫生行政主管部门提出处理请求，他们会有一套处理流程。直接诉诸法律也是很好的方式，一旦遭遇医疗纠纷，马上提出封存病历，聘请律师。很多人担心医院不配合，其实这在实践中阻碍较小，医院篡改、伪造、删减病历，不留痕迹很难，一旦病历有疑点，法院肯定会判医院败诉，到时医院就赔大了，改病历这事，没几个领导敢这么干。这些年，患者胜诉的司法判决很多很多，不要天然地以为法院和医院是一家的。

　　注意：去当医闹或找职业医闹，最新的刑法修正案态度很明确了，两个字——严打。

　　再如最常见的餐厅油烟污染，餐馆取得工商执照前，油烟去除率必须经环保检测。但小餐厅很多都没经过检测，所以楼下油烟太大，应直接找环保局。

　　再如交通事故。作为肇事方，尽量不垫付任何医药费，马上联系保险公司和交警。如果是小事故，保险公司会用各种理由劝你赔钱私了，这时不要被诱导，凭借医院证明、诊断证明等相关手续，向交警部门提出申请，拿到《交通事故抢救费支付（垫付）通知书》后，向保险公司要求交强险支付。如果保险公司借故推脱，可以拨打保监会投诉维权热线12378进行投诉，2015年保监会及各保监局接收的5439件有效投诉件中，实际办结5245件，办结率达96.43%，受害方也应直接和保险公司、交警接触。

　　再如劳务纠纷。在政府部门，劳动争议仲裁委员会办事效率高得出奇。当事人在收集证据、填写申请书向仲裁委员会申请后，静待开庭即可。一般劳资纠纷中（如拖欠工资、强制离职补偿），劳动者只要证据充分，且资方无法证明劳动者存在严重违纪，通常都可以赢得仲裁。

　　在向主管行政部门投诉无果后，一个有效的手段，是申请行政复议，在这个程序中，行政机关必须提供行政行为法律依据、证据，直至申请行政复议。

　　当然，有时不找直接主管的行政部门也能解决问题。

　　比如餐馆油烟大，环保不管又把皮球踢给工商咋办？此类民生问题，完全可在市政府网站写信或拨打当地市长热线。多数大城市都对这种渠道的投诉有回复率要求，投诉会被直接反馈给主管部门，主管部门必须和当事人确认情况，再行上报。这时，他们需要交待的对象不再是普通市民，而是上级。

　　还有，很多城市会有行政效能监督考核体系（不同城市主管单位名称不同，通常简称“效能办”），且在有些城市，这类机构由当地主要领导推动，影响力大，办事快；有些城市，“效能办”对各市级部门的考核，与该单位职工绩效奖挂钩，所以打他们电话是不错的选择，当然，针对的问题，得是政府工作人员懒政等，楼下两口子吵架声音太大，找他们是没用的。

　　另外，很多消费纠纷，可能涉及到政府工作人员、国企管理人员腐败问题，最典型的就是物业纠纷，新房偷工减料，怎么通过验收的？这时，除了找主管部门反映，找纪委其实是有效的渠道，有些人天不怕地不怕，就怕纪委来电话……

　　总之，遇到事儿，别老迷信“一哭二闹三上吊”的民间智慧。

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作者: 无名 时间: 2015-10-10 11:19

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作者: 哈罗凯蒂 时间: 2015-10-10 14:16

理论是这样很完美，实际情况能通吗？我也担心在日后的旅途上被坑被围，第一时间肯定是打110的，如果想起找环保找消防，他们在节假日压根休息，就算电话能通，是不是真的会在意马上去调查，

作者: 匿名 时间: 2015-10-12 09:17

请等工作日我们上班了再致电本单位

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