有意思的是,如果你把这件事反过来看,就能理解现在 AI Agent 为什么这么火。多巴胺网站是留住过程、砍掉结果;AI Agent 恰好相反,留住结果、砍掉过程。你跟 AI 说” 帮我买张最便宜的机票”,它自己去搜、去比价、去下单,你只管等确认短信。同样是下单买东西这么简单一件事,居然能被劈成两半,分别长出两种产品。
反过来看 AI Agent 这边,逻辑一样清晰。你让 AI 帮你做一份旅行攻略,它十分钟交出来,行程精确到每个半小时。你看了一眼觉得挺好,然后存进收藏夹再也没打开过。因为对很多人来说,旅行最爽的部分就是规划:在地图上比划路线,在小红书上翻住宿,纠结要不要多花两百块升级酒店。AI 把这个过程跳过了,直接给你终点,你反而觉得索然无味。
所以真正有意思的问题浮出来了:一个产品到底该帮用户省掉过程,还是帮用户享受过程?答案取决于这个过程对用户来说是负担还是乐趣,而同一件事对不同人、甚至对同一个人在不同时刻,答案完全相反。周一早上赶着上班,你恨不得 AI 直接把咖啡传送到手里;周六下午闲得发慌,你愿意花四十分钟在三家咖啡店之间犹豫,享受那种 “我在认真对待生活” 的错觉。