|
1楼帖子
大 中
小 发表于 2024-7-19 11:11
为什么人们讨厌愚蠢的人?
以前在银行上班，遇到几例账户持有人死亡，家人要取钱的事情。
按照规章制度，如果持有人死亡，但账户里面还有钱的话，不管多少，都需要公证书。
但里面其实是有操作空间的。
里面金额不多，且家人又知道密码，是可以直接取的。
毕竟，我这个小柜员又不知道账户的主人到底还活着没有！
但是，有几次，坏就坏在我这个小柜员应不应该知道！
某天，客户基本都送走了，我正准备松口气。
这时，一个脸色疲倦的大妈走进来。
因为营业厅没什么人，显得很是安静。
因为话筒的原因，即使隔了几米的对话，柜台里也大概能听清。
大妈手里拿着电话，可能在和儿子通话：“你爸都不在了，也不知道能不能取！”
我一想，这坏了，这样的业务可能很麻烦！
只得内心暗自祈祷：去旁边，去旁边！
但大妈直接就到了我面前：“我取钱！”
我装作没听到外面她通话的内容，快速接过存折。
直接输入取款代码、刷折，然后顺便看了下余额！
862元！
还好还好，金额小。
不需要户主证件、不需要电话核实户主，更不需要授权等等！
我只需要按照正常的流程取钱就行！
我赶紧问道：“阿姨，您取多少？！”
“里面有多少？！”
她拿的是卡折合一的账户，除了现在办业务的存折之外，其实还有一张卡的。
所以，存折上的余额可能并不准确。
而按照规定，除非是账户本人，我们是不能告知其他人账户明细、余额的。
因为涉及到客户隐私的问题。
但这件事很多柜员是不愿意遵守的，因为客户嫌我们繁琐。
我们很多柜员也懒得和客户计较，所以宁愿冒风险，有人问余额，只要金额不大，都说了。
“里面还有862块！”
为了这么点钱，客户的家人大概是不会产生纠纷，从而找到我们的。
所以我直接告诉了大妈，内心其他她赶快说“全都取了”！
“都取了吧！”
我松了口气：看来也知道密码！
直接取了最好，客户少点麻烦，我们也轻松！
我迅速的输入内容，正等待系统反应，然后叫客户输密码的时候！
“没想到爸都不在了，也能取，网上说要公证，果然是骗人了！！”
这句话是电话里传来的，大妈一直没挂电话！
？？？！！！
这这这…
外面适时的响起“请输入密码”的提示…
哎，这个险我不能冒了！
趁对方还没输入密码，我迅速取消交易。
然后告诉对方政策。
见对方有情绪，而且电话里也陆续传来年轻人的声音。
我只能还打了无数个比方，希望对方理解。
比如说某年某月，某某行给一个人去世的账户取钱，是女儿来办的业务。
没过几天，又来了个年轻人，问银行为啥把他父亲的钱取了？！
这没得说，银行吃上了官司。
看这个大妈还是有点不高兴，电话里也在说话，我继续举例子。
某年某月，某某行，是她妻子来的，还带了结婚证，后来听说也是原配！
但没过几天，又来子女了。
说他们父亲和母亲关系不好，生前说了，钱留个子女，你银行为啥偷偷取走我爸的钱？！！
没的说，这个银行也要吃官司。
我废了半天口水，万幸，这个大妈是通情达理的。
问那这钱怎么能取？
我只能说要公证，毕竟一家机构有一家的事情。
我们不能去核实人家的遗产会怎么处理，而且也没有法律效力。
见大妈精神不好，却还是礼貌的说了声谢谢。
我心有不忍，毕竟就这么几百块钱，公证要花钱，跑手续要花精力。
而且以后拿公证书来办业务，我们也的确麻烦。
我决定，还是应该隐晦的提醒一下：
“大娘，不好意思哈，本来有密码就能取钱，但这个情况，我既然知道了，肯定就没办法给您办了…”
见大妈愣了愣，我心里好受了许多。
我都说到这份儿上了，大妈总会去其他网点，然后不提死亡的事情，直接取钱吧！
即使大妈不懂，电话里那个年轻人总该懂吧！
…………
几天后正好是元旦假期。
旁边才上岗没几个月的新员工遇到了一个遗产公证的业务，不太会，让我指导一下。
我走到旁边一看，是个年轻人。
正瞪着眼，对年轻柜员喋喋不休，大有再办不完就要骂人的趋势！
我一想要遭，大过节的，可不要影响了心情。
迅速把纸张质量不错的公证书翻开，仔细看了一遍，又准备核对一下存折。
看见名字……
这是何必呢！
我提示的还不够明显么？！
本来余额就不多，还给公证处送了点！
我们也要忙活半天！
现在来办业务的是他们儿子，应该是节假日专门回来的！
听声音，就是电话里那个！
审核资料，仔细上传，远程授权。
忙活了大半天，终于办完了。
年轻人走的时候，语气不善的来了句：“你们银行真是为难人，这么点钱，让我们跑了几趟！”
“……”
蠢人真的…
|
