这几天，作家六六

发布文章《无赖京东》

高调怒怼京东的事情

大家应该已经知道了

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2018-3-19 15:02

本来我以为

这是一件很单纯的

售假无法维权的事情

由于卖家拒不承认售假

投诉无门

最终六六选择在公众号发文章

但是让人没想到的是

今天京东，却高调地回应了这件事

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2018-3-19 15:02

在这则冗长的回应里

京东认为

这件事情并不是售假

只是个手抖发错货的问题

京东还认为

六六是在诋毁他们！

他们将采取法律手段！

看到这里

吃瓜群众表示有点懵逼

这到底是怎么回事呢？

我换个例子来说一下

你就明白了：

你在网上买了一辆奥迪

价值100万

结果收到货却发现是一辆奥拓

价值10万

你问客服：这跟说好的不一样啊！

客服回答：我们一直都是发的这个

开起来是差不多的，将就开吧

这时候你当然很生气

去找京东投诉

结果京东的调查结果是

这家店同时有在卖奥迪和奥拓

奥拓呢，也是一个著名大品牌

只是发货的时候错把便宜的发出去了

怎么能说是假货呢？

你别瞎说啊

瞎说我告你啊！

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2018-3-19 15:02

说实话

第一次听到这个答案的时候

我也懵逼了

因为这个逻辑吧

听起来竟然有点道理。。

但是当我开动我的机智小脑瓜

仔细一想

不对，其中有诈！！

你想啊，按照这个方法

一个想卖adidas假货的店家

他只要在店里同时上架adidas和adidos

adidas卖500块

adidos卖50块

但是发货永远发假的adidos

顾客发现这是冒牌货

客服就说：

对不起，我们发错了

只要按照这个方法操作

京东永远没有卖假货

永远是发错货！

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2018-3-19 15:02

真的，我长这么大

在网上购物这么多年

我怎么没想到过这种操作啊！

这不就是传说中的

"挂羊头卖狗头"吗？

真是一本万利、毫无风险的买卖啊！

这种推断并不是空穴来风

因为如果你仔细看过

六六这个案例里的细节经过

你就会发现

所谓的"发错货"可以说是漏洞百出

因为，六六的朋友

原本要买

美国ComfortU护腰枕

京东标价：1489元人民币

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2018-3-19 15:02

可实际上呢

收到的货

却是这样一款护腰枕

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2018-3-19 15:02

是另一个叫ContourU的牌子

价值人民币212块

也就是说

消费者花了1489块人民币

买了个实际售价212块的枕头？？

发现商品不对后

六六朋友立马联系了店家客服

明确告知对方

你卖给我的商品不对啊

你看，牌子都不对

可客服呢

请注意--

客服一直坚持说

自己没有发错货

客服说的是：

这就是你买的那款！

他还从外观、品牌、重量等各个方面

向程女士证明：

这！就！是！你买的ComfortU！

客服甚至还强调：

我们一直都是发的这款产品！

厂家给我们的一直是这款！

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2018-3-19 15:02

在店家这里说不通

六六的朋友只好找京东讨回公道

但没想到

她遇到了更深的套路

一联系到京东客服

六六的朋友就详细描述商品情况

递交与商家交流的所有信息资料

客服特爽快地一拍胸脯

放心吧，已经备案了

会有专员联系您

左等右等

总算等来了回访电话

本以为会给消费者一个合理答复

没想到

京东专员的回复是：

你的订单解决方案是

"商家发错货了，你可以退货"

发错货了？？

可以退货？？

怎么店家前一秒还咬定不能退换

说一直以来发的都是这款商品

这会儿就……

就突然承认发错货了？？

我们再回看一下原本的聊天记录--

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2018-3-19 15:02

客服原本一直说没发错货

但忽然一下子

就变成发错了？

这个变化也太突然了吧？

六六的朋友就很生气

明明有白纸黑字的聊天记录

京东你到底看了没有？

你连这都没看

就下了结论

你是不是有心袒护商家？

气急了的朋友表示

我要投诉你！！

本以为听到"投诉"二字

对方会转变下态度

没想到

对方竟一副无所谓的样子

按照六六文章中的描述

对方的回答是：

"我的工号51162

无论你怎样投诉

最终还是会回到我这里来的

就这个结果，不会改变"

听了这句话

六六朋友心里更生气了

立马拨通了京东的投诉电话

没想到

多次打电话投诉后

结果还是没有变

就连投诉的回访电话

都是之前工号51162的客服打来的

也就是说

让被投诉的人

自己来受理自己的投诉？

这招也是厉害了

又是一波全新的操作！

折腾了一圈都没有结果

接着，六六的朋友又向上海、宿迁、

北京地方消协投诉

结果得到了这么一个回复

"京东全球购和京东不是一家公司

那家公司注册在香港

中国大陆管不了，要投诉

可以去香港找司法部门打官司"

别急别急，还没完

到这时候，六六的朋友

想再翻回去看聊天记录

结果发现

"我与商家的信息对话

商家欺骗人的部分

居然被京东数据后台处理抹掉了

商家的虚假广告信息也被抹掉"

不但数据抹掉了

这个涉嫌售假的店家

已经删除了几乎所有商品

只留了一个没货的comfortU

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2018-3-19 15:02

呵呵

如果心里没鬼

为什么要吓得删光商品呢？

而京东呢，口口声声地说

两款枕头都有在卖

但如果你去搜索一下

这个以次充好的ContourU

你就会发现便宜的这款

根本就没有在卖

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2018-3-19 15:02

总结来说就是

从六六文章提供的这些信息来看

不管卖家是否是售假

但是存在欺瞒

甚至是诈骗消费者的问题

也就是挂羊头卖狗头

以次充好

而京东呢，在这个事情里

似乎也很难置身事外

如果说它不知情，是说不通的

这个包庇商家的嫌疑

怕是洗不掉的

这件事情发展到现在

尤其是京东强硬的回应六六

还表示要告她之后

网友炸开了锅

有怒怼公关的：

难不成你就是那位工号51162

专门欺负我们顾客不识字么

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2018-3-19 15:02

还有提出质疑的：

怎么净看你以次充好

怎么不见你把贵的当便宜的发给我？

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2018-3-19 15:02

大家也是连连感叹

从此以后

世间再无假货

只有发错货

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2018-3-19 15:02

没错，我觉得大家吐槽的很对

按照这样说

京东彻底消灭了假货问题！

京东，重新定义售假！

我们还得感谢他！

话说回来

京东这几年在售后上出问题

也不是一次两次了

单是六六本人

这已经是第三次怒怼京东了

第一次是2015年7月

六六在京东买了箱山竹

收货后发现

图片拍的像广告画一样美

实际上像扔垃圾堆里的货一样烂

投诉了一圈也无果后

六六发微博吐槽京东退货流程

好给大家提个醒

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2018-3-19 15:02

这条微博刚一发出

就引得王思聪转发打call

称自己曾在京东上买过组装机

第三方卖家甚至直接将他的私人信息

发到了微博上

投诉好几次

京东也没给个说法

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2018-3-19 15:02

你看看

国民老公的吐槽都不被重视

更别说我们这些普通的老百姓了

真是让人心寒啊

而紧接着，2017年4月

六六第二次与京东开战

这次是六六的朋友在京东买榴莲

结果送到家时

榴莲已经成了烂泥

多方交涉后

顾客要求的退货也没退成

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2018-3-19 15:02

没想到，又是一年不到的时间

又出现了挂羊头卖狗肉的问题

来源：酷玩实验室（ID：coollabs）

京东卖假货多了，第三方京东基本管不到，自营的也有很多并不是自营，只是商家跟京东合作而已，所以买到感觉不对的东西退货就行了，当然你有时间有精力的也可以去检测后索赔

剧情已经翻转了

克劳德.斯特莱夫

将原告打成被告——京东/九品芝麻官

我先不说京东是不是卖假货，我说一条我朋友的事。

我朋友是设计师，跑图的那种，跑图的人，很多人不知道，非常吃电脑配置，所谓的游戏神机在跑图的人面前，都是垃圾，我这位朋友怎么做的呢，之前京东有一个规定，7天无条件退款，只要东西没坏，你就可以退，没理由直接退，邮费都不用掏。

我这位朋友就在京东，买了4块泰坦2.0，拿来跑图，跑6天，申请退款，再买4块，如此循环。
所以，二手东，就是如此来的

感觉66就是要搞京东

求下文

草莓酱

[57]

引用:

原帖由 Guest from 150.20.164.x 于 2018-3-19 16:12 发表
我先不说京东是不是卖假货，我说一条我朋友的事。

我朋友是设计师，跑图的那种，跑图的人，很多人不知道，非常吃电脑配置，所谓的游戏神机在跑图的人面前，都是垃圾，我这位朋友怎么做的呢，之前京东有一个规定， ...

4路泰坦要四五万块，如果为了可以不间断使用，就要同时买两次4路泰坦，那么大概就是10万元。长期有10万元资金压在京东，京东也不算很赔本了。只要认准这个人，用8个泰坦轮流换给他用，也就不会造成太多二手了。这样的道理我都懂，京东太傻了。[32]

引用:

原帖由 Guest from 150.20.164.x 于 2018-3-19 16:12 发表
我先不说京东是不是卖假货，我说一条我朋友的事。

我朋友是设计师，跑图的那种，跑图的人，很多人不知道，非常吃电脑配置，所谓的游戏神机在跑图的人面前，都是垃圾，我这位朋友怎么做的呢，之前京东有一个规定， ...

你不要看不起游戏神人，你才两块泰坦，人家四路泰坦扛回家，一台主机小十W。

京东公开道歉  六六接受了

都不敢上京东

天下乌鸦一样黑，淘宝京东一样都有假货自己留个心眼，带眼识货！[36]

引用:

原帖由 Guest from 150.68.20.x 于 2018-3-19 16:39 发表

你不要看不起游戏神人，你才两块泰坦，人家四路泰坦扛回家，一台主机小十W。

现在已经不行了，电子产品开封后已经不能7天无理由退货了

引用:

原帖由 Guest from 86.48.128.x 于 2018-3-19 16:37 发表

4路泰坦要四五万块，如果为了可以不间断使用，就要同时买两次4路泰坦，那么大概就是10万元。长期有10万元资金压在京东，京东也不算很赔本了。只要认准这个人，用8个泰坦轮流换给他用，也就不会造成太多二手了。这样 ...

但你要这样想，跑图对电脑的损耗是你想象不到的，我们玩游戏啥的，一台电脑玩个3 5年没问题，跑图的，1年吧，基本不换电脑就再见了，他这样是压着钱在京东，无休止的退款，买，退款，买，但好处是，我那天不用了，钱完完整整的退回来了，这段时间我跑图打工赚到的钱是多少？起码比10万块放银行吃利息高了。只是操作起来麻烦点。但是跑废了泰坦是不心疼的。

玩游戏的，就算是所谓的神级大作游戏，在跑图的人面前，都是扫雷

引用:

原帖由 Guest from 150.36.46.x 于 2018-3-20 11:39 发表



现在已经不行了，电子产品开封后已经不能7天无理由退货了

现在是不行了，几年前，随便玩，你们在京东买的，手机，电脑，什么的，极有可能是某人用过退货的二手货

引用:

原帖由 Guest from 150.20.164.x 于 2018-3-20 11:53 发表

但你要这样想，跑图对电脑的损耗是你想象不到的，我们玩游戏啥的，一台电脑玩个3 5年没问题，跑图的，1年吧，基本不换电脑就再见了，他这样是压着钱在京东，无休止的退款，买，退款，买，但好处是，我那天不用了， ...

泰坦是专业卡来的，质量不是普通游戏卡可比，要不然单单是一年质保的空子都给你利用多了，一年跑坏又换新的，哪有那么好事？挖矿比专业制图更厉害都可以使用超过一年。
不过这个问题与主题无关，我跟你没必要讨论下去了。总的来说还是京东经营策略错误吧，无理由退货连运费都不用，摆明是制造无赖的啦？我不认为京东提供给用户的少少好处是什么实惠，明显这次的事件就是京东的策略失误造成的，为了弥补无赖买家造成的损失就要正常买家买单而已。总之经过这件事我的理解是：想耍无赖就上京东最好了，想正正常常买东西，还是不要选择京东了。[32]

个人感觉现在的京东真是不如淘宝、天猫，因为阿里巴巴不是商家，只是一个管理者，是不会放任商家欺骗买家的行为的。而现在的京东既是一个管理者又是一个商家，偏袒商家是在所难免的了。
其实在淘宝上买假货也是很有意思的事情。我之前在淘宝买了个假优盘，应该是4G的优盘商家刷成16G来卖，被我用检测软件检测出来上传证据向淘宝申诉，结果全额退款给我还白白赚了一个优盘，真TMD爽呀！
前几年我是普通东西上淘宝贵重东西上京东，现在普通东西上淘宝贵重东西上天猫，京东好多年不上了，账号都忘记了。

之前阿里没有花呗，但京东有白条，导致很多人买一些贵的电子产品，都去京东用白条来分期买，包括我。

现在阿里有花呗了，除了买东西能分期，在外也能用，慢慢的京东是啥？？忘记了呀！！

不说货品的真假质量到底是淘宝好还是京东好，就这个分期的对比，就带走了很多用户了，你京东白条只能在京东用，我阿里花呗在哪都能用，更别提京东二手货出了名，现在还售假，我相信大部分还在两家摇摆消费的客户会彻底放弃京东，转向淘宝消费。

特别是淘宝有很多神奇的店家，比如京东当年出名是主打电器，电脑，电子产品，现在淘宝上有很多良心电脑商家，他们会明说我们是二手的，但质量没问题，价格感人，这种东西你在京东是找不到的，反正综合各种，京东完败。

草莓酱

已经有好长一段时间没有上京东了，买东西都可以淘宝天猫解决，分期也可以全款也可以，京东是以前买电器的时候用，因为物流比较快，现在充斥二手和假货的京东，基本是都不会在上面再消费

早几年 刚开始不可以用信用卡还白条的那时候 身上只有农商行的卡  居然农商行也不能还白条  后来一次性把白条清理了之后就再也没有用过京东了